Política de privacidad

Última actualización: 21 de marzo de 2026

Lunavera Moda gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). Lunavera Moda cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la presente Política de privacidad.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados, de modo que no puedan identificarle ni vincularse razonablemente con usted.

Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, del lugar en el que resida y de lo que permita o exija la legislación aplicable:

Detalles de contacto: incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

Información financiera: incluidos los números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuentas financieras, información de las tarjetas de pago, datos de cuentas financieras, detalles de las transacciones, forma de pago, confirmación del pago y otra información relacionada con el pago.

Información de la cuenta: incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.

Información sobre transacciones: incluidos los artículos que consulta, añade a su carrito, guarda en su lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.

Comunicaciones con nosotros: incluida la información que nos facilite en sus comunicaciones, por ejemplo, al enviar una reclamación o solicitud al servicio de atención al cliente.

Información del dispositivo: incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.

Información sobre el uso: incluida información relativa a su interacción con los Servicios, como el modo y momento en que los utiliza o navega por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted, incluyendo cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona información personal por cualquier otro medio.

• Automáticamente a través de los Servicios, incluida la información procedente de su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o visita nuestro sitio web, así como mediante cookies y tecnologías similares.

• De nuestros proveedores de servicios cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología o cuando recopilan o tratan información personal en nuestro nombre.

• De nuestros colaboradores o de otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Según cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para prestar los Servicios, procesar pagos, gestionar pedidos, recordar preferencias, enviar notificaciones relacionadas con su cuenta, tramitar compras, devoluciones y cambios, organizar envíos, facilitar una experiencia personalizada y recomendar productos relacionados con sus intereses.

Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones comerciales, publicitarias o promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, así como mostrar anuncios relacionados con productos o servicios.

Seguridad y prevención de fraudes. Utilizamos su información personal para autenticar cuentas, ofrecer una experiencia de compra segura, detectar posibles actividades fraudulentas o ilegales y proteger nuestros servicios.

Comunicaciones con usted. Utilizamos su información personal para ofrecer atención al cliente, responder solicitudes y mantener nuestra relación comercial.

Motivos legales. Utilizamos su información personal para cumplir con obligaciones legales, responder a procedimientos legales válidos y proteger nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos, incluyendo:

• Con Shopify y proveedores que prestan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento, gestión de pedidos y envíos.

• Con colaboradores comerciales y de marketing para ofrecer servicios publicitarios y promocionales.

• Cuando usted nos lo solicite o autorice la divulgación de información a terceros.

• Con entidades relacionadas con nuestra actividad empresarial cuando sea necesario.

• En relación con operaciones comerciales, obligaciones legales, procedimientos judiciales o protección de nuestros derechos.

Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal relacionada con su acceso y uso de los Servicios para proporcionarlos y mejorarlos.

La información enviada a través de nuestra tienda puede transmitirse y compartirse con Shopify y terceros ubicados en diferentes países. Shopify puede utilizar información personal recopilada mediante sus interacciones con nuestra tienda y su plataforma para mejorar sus servicios.

Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sobre sus derechos, puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web o plataformas gestionadas por terceros. Lunavera Moda no se responsabiliza de las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de dichos sitios externos.

Le recomendamos revisar las políticas de privacidad y condiciones de cualquier sitio web de terceros al que acceda.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de menores según la legislación aplicable.

Si usted es padre, madre o tutor legal y considera que un menor nos ha proporcionado información personal, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar su eliminación.

Seguridad y retención de su información

Ninguna medida de seguridad es completamente perfecta, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Le recomendamos no utilizar canales no seguros para enviarnos información sensible.

Conservaremos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales, resolver conflictos y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a:

• Solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted.

• Solicitar la eliminación de sus datos personales.

• Solicitar la corrección de información incorrecta.

• Solicitar una copia de sus datos personales o su transferencia a terceros cuando corresponda.

• Cancelar la recepción de comunicaciones promocionales.

Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, también puede tener derecho a oponerse o limitar determinados tratamientos de sus datos y retirar su consentimiento cuando corresponda.

Para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los datos indicados al final de esta política.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico indicado más abajo.

También puede presentar una reclamación ante la autoridad competente de protección de datos correspondiente en su país.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país donde reside.

Cuando sea necesario, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos por la normativa aplicable para garantizar la protección adecuada de sus datos.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales o motivos operativos.

Publicaremos cualquier versión actualizada en este sitio web e indicaremos la fecha de actualización correspondiente.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad, esta Política de privacidad o desea ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros mediante:

Correo electrónico: contact.lunaveramoda@gmail.com

Dirección: Calle Alcalá de la Estrella, Madrid, Madrid, 28014, España

A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, Lunavera Moda es responsable del tratamiento de su información personal.