POLÍTICA DE ENVÍO

¡Estamos orgullosos de ofrecer envío gratuito!

Todos los pedidos de Lunavera Moda son gestionados y enviados desde nuestro centro de distribución.

Durante períodos de alta demanda, como vacaciones, promociones especiales o temporadas de rebajas, los tiempos de preparación pueden verse ligeramente ampliados debido al aumento del volumen de pedidos.

Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se preparan en un plazo aproximado de 3 a 10 días hábiles desde la confirmación de la compra y se envían una vez finalizado el proceso de preparación.

Ten en cuenta que no realizamos envíos ni procesamos pedidos durante fines de semana o días festivos.

Cambios y cancelaciones de pedidos

Una vez realizado un pedido, este entra automáticamente en nuestro sistema de preparación, por lo que no siempre es posible cancelarlo.

Si necesitas modificar la información de entrega, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de:

contact.lunaveramoda@gmail.com

Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, no podremos realizar cambios en la dirección de entrega ni en los datos del pedido.

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

Después de realizar tu compra, el pedido necesita un período de preparación de aproximadamente 1 a 3 días hábiles.

Una vez enviado, el tiempo de entrega dependerá del destino.

Los plazos estimados de entrega son:

  • Europa: 6-10 días hábiles.

  • Estados Unidos: 7-15 días hábiles.

  • Canadá: 7-16 días hábiles.

  • Centroamérica: 10-25 días hábiles.

  • Australia y Nueva Zelanda: 10-26 días hábiles.

  • Otros destinos internacionales: 11-30 días hábiles.

En circunstancias excepcionales, algunos pedidos pueden experimentar retrasos y tardar hasta 30 días hábiles en llegar.

Si observas un retraso inusual en la entrega de tu pedido, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente en:

contact.lunaveramoda@gmail.com

Estaremos encantados de ayudarte a resolver cualquier incidencia.

Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento para poder consultar el estado de tu envío y mantenerte informado sobre el progreso de la entrega.

En Lunavera Moda trabajamos para ofrecerte la mejor experiencia de compra posible y agradecemos tu paciencia y comprensión durante todo el proceso de envío.